Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AGB") zijn van toepassing op de door de Tripmakery GmbH (hierna "Tripmakery") aan accommodatieaanbieders geboden diensten en vormen een essentieel onderdeel van de partnerovereenkomst tussen Tripmakery en de accommodatieaanbieders (hierna gezamenlijk "Contractpartijen", afzonderlijk "Contractpartij").
2.1 Tripmakery biedt een online bemiddelingsplatform voor groepsreizen (https://tripmakery.com/de/) aan, waarop accommodatieovereenkomsten tussen reisgroepen en accommodatieaanbieders (bijv. een hotel, motel, bed & breakfast, enz.) worden bemiddeld.
2.2 De reisgroep maakt via het online bemiddelingsplatform haar reiswensen kenbaar door de informatievelden in te vullen en contactgegevens op te geven. Door op de knop "Verder naar de aanbiedingen" te klikken, wordt de aanvraag afgerond.
2.3 Tripmakery stuurt deze aanvraag door naar de betreffende accommodatieaanbieders.
2.4 Bij beschikbare capaciteit stellen en verzenden de accommodatieaanbieders een boekingsaanbod aan Tripmakery.
2.5 Tripmakery stuurt het boekingsaanbod van de accommodatieaanbieders direct door naar de reisgroep.
2.6 Door op de knop "Reservering voltooien" te klikken, reserveert de reisgroep de kamers onder de in het boekingsaanbod van de accommodatieaanbieder vastgelegde voorwaarden. Tripmakery stuurt deze reservering door naar de accommodatieaanbieder.
2.7 Na bevestiging van de reservering door de accommodatieaanbieder stuurt Tripmakery een boekingsbevestiging naar de reisgroep.
3.1 De accommodatieaanbieder heeft de mogelijkheid om via de door Tripmakery aangeboden Extranet (https://partner.tripmakery.com) een profiel van de accommodatie aan te maken (details van de accommodatie, faciliteiten, foto's, locatie, kamers etc.).
3.2 Via het extranet kan de accommodatieverschaffer de voorwaarden voor het creëren van ‘Automatische Aanbiedingen’ vaststellen (bijv. de groepskorting). Hiervoor is het noodzakelijk dat Tripmakery via de Hotel Channel Manager van de accommodatieverschaffer toegang heeft tot de kamerprijzen en -beschikbaarheid in real-time.
3.3 De door de Hotel Channel Manager van de accommodatieverschaffer beschikbaar gestelde informatie in combinatie met de via het extranet vastgestelde voorwaarden voor ‘Automatische Aanbiedingen’ vormen een bindend boekingsaanbod (tot het afsluiten van een verblijfsovereenkomst) dat Tripmakery op het online-platform voor reisgroepen ter boeking beschikbaar stelt.
4.1 Met de doorgestuurde offerteaanvraag van een reisgroep aan de accommodatieverschaffer volgens punt 2.4 van deze Algemene Voorwaarden, doet Tripmakery – indien er nog geen contractuele relatie bestaat – een bindend aanbod voor het afsluiten van de partnerschapsovereenkomst.
4.2 De partnerschapsovereenkomst tussen de accommodatieverschaffer en Tripmakery komt – indien er nog geen contractuele relatie bestaat – tot stand doordat de accommodatieverschaffer volgens punt 2.4 van deze Algemene Voorwaarden een boekingsaanbod aan Tripmakery overhandigt.
4.3 Indien het extranet wordt gebruikt, komt de partnerschapsovereenkomst tussen de accommodatieverschaffer en Tripmakery – indien er nog geen contractuele relatie bestaat – tot stand met de creatie van het profiel voor de accommodatie in overeenstemming met punt 3.1 van deze GTC.
5.1 Met de in punt 2.6 van deze Algemene Voorwaarden beschreven reservering doet de reisgroep een aanbod tot het afsluiten van een verblijfsovereenkomst. Door de bevestiging van de door de reisgroep uitgevoerde reservering volgens punt 2.7 van deze Algemene Voorwaarden accepteert de accommodatieverschaffer het aanbod tot het afsluiten van een verblijfsovereenkomst. Hierdoor komt de verblijfsovereenkomst tot stand.
5.2 De in punt 3.3 van deze Algemene Voorwaarden beschreven boekingsaanbiedingen van de accommodatieverschaffer zijn bindende aanbiedingen voor het afsluiten van een verblijfsovereenkomst. De verblijfsovereenkomst komt tot stand doordat de reisgroep het op het online-platform aangeboden aanbod van de accommodatieverschaffer accepteert door op de knop ‘Reservering voltooien’ te klikken.
5.3 De verblijfsovereenkomst bestaat direct en uitsluitend tussen de reisgroep en de accommodatieverschaffer. De reisgroep en de accommodatieverschaffer verbinden zich ertoe om de in de verblijfsovereenkomst niet geregelde contractuele bepalingen (bijv. de Algemene Voorwaarden van de accommodatieverschaffers) direct met elkaar af te stemmen.
5.4 Tripmakery treedt via het online-platform niet op als reisorganisator, maar uitsluitend als bemiddelaar van de verblijfsovereenkomst.
5.5 Andere overeenkomsten tussen de reisgroep en de accommodatieverschaffer hebben geen invloed op deze Algemene Voorwaarden.
6.1 De accommodatieverschaffer verplicht zich in de bindende boekingsaanbiedingen volgens punt 2.4 en punt 3.3 van deze Algemene Voorwaarden de kamerprijs inclusief btw, alle overige belastingen, heffingen en toeslagen, evenals extra's, kosten en tarieven, waaronder kosten voor ontbijt, maaltijden en toeslagen voor een late check-out of vroege check-in, etc. (hierna ‘totale prijs’ genoemd) te vermelden en – indien van toepassing – tegelijkertijd zijn Algemene Voorwaarden beschikbaar te stellen.
6.2 Afgezien van de in de boekingsaanbiedingen vermelde totale prijs, brengt de accommodatieverschaffer de reisgroep – ongeacht de overeengekomen betaalmethode – geen verwerkingskosten of administratiekosten in rekening.
7.1 De informatie die de accommodatieverschaffer voor gebruik op het online-platform voor groepsreizen beschikbaar stelt, omvat details over de accommodatie, de faciliteiten, de locatie en de kamers (foto's) van de accommodatie, de kamerprijzen, het groepprofiel (voor welke reizen de accommodatie geschikt is) alsook de contactgegevens van de accommodatieverschaffer.
7.2 De accommodatieverschaffer garandeert Tripmakery dat de informatie over de accommodatie te allen tijde waarheidsgetrouw, foutloos en niet misleidend is. Dit betreft in het bijzonder ook de via het extranet voor het creëren van ‘Automatische Aanbiedingen’ vastgestelde voorwaarden en de via de Hotel Channel Manager verstrekte informatie van de accommodatieverschaffer. De accommodatieverschaffer is te allen tijde verantwoordelijk voor de juistheid en actualiteit van de informatie over de accommodatie. De accommodatieverschaffer verplicht zich tot voortdurende actualisering van de informatie.
8.1 De accommodatieverschaffer verplicht zich tegenover Tripmakery om voor elke via het online-platform tot stand gekomen verblijfsovereenkomst een commissie van 10% van de totale prijs volgens punt 6.1 van deze Algemene Voorwaarden vermeerderd met btw (hierna „commisie”) te betalen.
8.2 De accommodatieverschaffer verplicht zich tegenover Tripmakery dat indien de onder punt 2.4 en punt 3.3 van deze Algemene Voorwaarden beschreven boekingsaanbiedingen van de reisgroep niet volgens punt 5.1 van deze Algemene Voorwaarden worden geaccepteerd, en toch een verblijfsovereenkomst tot stand komt tussen de reisgroep en de accommodatieverschaffer, de commissievergoeding betaald moet worden.
8.3 De commission wordt aan het einde van de kalendermaand waarin de geplande vertrekdag van de reisgroep valt, gefactureerd en per post of e-mail aan de accommodatieverschaffer verzonden (uitgezonderd gratis annuleringen).
8.4 De commissie die voor een maand wordt gefactureerd, dient door de accommodatieverschaffer binnen 14 dagen vanaf de factuurdatum op de rekening van Tripmakery bij de Erste Bank der oesterreichischen Sparkassen AG (IBAN AT322011183783477600, BIC GIBAATWWXXX) betaald te worden.
8.5 De accommodatieverschaffer draagt alle bankkosten die gepaard gaan met de overdracht van betalingen.
8.6 Bij betalingsachterstand behoudt Tripmakery zich het recht voor om wettelijke vertragingsrente overeenkomstig § 456 UGB te heffen.
9.1 Aangezien Tripmakery geen contractpartner van de desbetreffende verblijfsovereenkomst wordt, is de accommodatieverschaffer met betrekking tot de uitvoering van de verblijfsovereenkomst en bij vragen over de verblijfsovereenkomst de enige contactpersoon voor de reisgroep.
9.2 Klachten en eisen betreffende de accommodatie (of de door de accommodatie aangeboden, gewijzigde of beschikbare producten of diensten) of speciale verzoeken van de reisgroep worden door de accommodatieverschaffer zonder tussenkomst of samenwerking van Tripmakery afgehandeld.
9.3 De accommodatieverschaffer verplicht zich om alle rechten die voortvloeien uit de afgesloten verblijfsovereenkomst alsook eventuele bijkomende contractueel overeengekomen punten met de reisgroep (bijv. de Algemene Voorwaarden van de accommodatieverschaffer) volgens punt 5.3 van deze Algemene Voorwaarden direct tegenover de contractspartner (reisgroep) geldend te maken.
10.1 De accommodatie-aanbieder verplicht zich, de geboekte kamers beschikbaar te stellen en, als de accommodatie om welke reden dan ook haar verplichtingen uit deze algemene voorwaarden niet kan nakomen, tripmakery onmiddellijk te informeren. De accommodatie-aanbieder spant zich in, alternatieve oplossingen van gelijke of betere kwaliteit op eigen kosten aan te bieden.
10.2 Als bij aankomst van de reisgroep geen of onvoldoende kamers beschikbaar zijn, verplicht de accommodatie-aanbieder zich om een passende, alternatieve accommodatie te vinden, van gelijke of betere kwaliteit in vergelijking met de accommodatie die de reisgroep geboekt heeft, een gratis privétransfer naar de alternatieve aangeboden accommodatie voor de reisgroep aan te bieden en tripmakery en/of de reisgroep alle uitgaven en onkosten te vergoeden die de reisgroep en/of tripmakery door de overboeking heeft moeten maken. De plicht tot betaling van de provisie volgens punt 8.1 van deze algemene voorwaarden blijft onverminderd van kracht.
10.3 De accommodatieaanbieder verbindt zich tegenover Tripmakery om een boete van 50% van de bij correcte uitvoering verschuldigde provisie te betalen, indien de gereserveerde kamers voor de reisgroep niet beschikbaar zijn en er geen alternatief aangeboden verblijf door de reisgroep wordt geaccepteerd.
10.4 De accommodatieaanbieder is niet bevoegd een reeds tot stand gekomen accommodatieovereenkomst te annuleren.
10.5 Bij annuleringen die een reisgroep vóór het tijdstip en de datum uitvoert waarop een annuleringsvergoeding verschuldigd is, is geen provisiebetaling vereist.
10.6 Bij annuleringen die een reisgroep na het tijdstip en de datum uitvoert waarop een annuleringsvergoeding verschuldigd is, verbindt de accommodatieaanbieder zich tegenover Tripmakery om een provisie van 10% van de annuleringskosten te betalen.
10.7 In geval van no-show van de reisgroep verbindt de accommodatieaanbieder zich tegenover Tripmakery om een provisie van 10% van het aan de reisgroep gefactureerde bedrag te betalen.
10.8 In geval van een gebeurtenis van overmacht berekent de accommodatieaanbieder geen kosten, uitgaven of andere bedragen aan de reisgroep die door een gebeurtenis van overmacht is getroffen. De accommodatieaanbieder verbindt zich om Tripmakery binnen twee dagen na de geplande vertrekdatum hierover te informeren. Tripmakery brengt bij een boeking die vanwege een geregistreerde gebeurtenis van overmacht niet is gebruikt, geen provisie in rekening.
11.1 Beide contractpartijen zijn gerechtigd de partnerovereenkomst en alle andere in deze AGB genoemde overeenkomsten te sluiten en te vervullen en zich daartoe te verbinden.
11.2 De accommodatieaanbieder garandeert Tripmakery dat de accommodatie alle vergunningen, licenties en andere overheidsvergunningen en vereisten bezit en naleeft die nodig zijn voor het beheer, de uitvoering en voortzetting van de activiteiten en zaken alsook voor het beschikbaar stellen van de accommodatie op het online bemiddelingsplatform, volgens de voorwaarden van deze AGB.
11.3 De accommodatieaanbieder garandeert Tripmakery de juiste registratie bij de bevoegde belastingautoriteiten of het betalen, innen of inhouden van alle belastingen, vergoedingen of andere kosten die zijn opgelegd of gebaseerd zijn op deze service, volgens de toepasselijke jurisdictie.
12.1 Tripmakery aanvaardt geen aansprakelijkheid jegens de accommodatieaanbieder in verband met een (tijdelijke of gedeeltelijke) uitval, onderbreking, storingen of onbeschikbaarheid van het online bemiddelingsplatform.
12.2 De door reisgroepen via het online bemiddelingsplatform geplaatste boekingsaanvragen worden door Tripmakery volgens punt 2.3 van deze AGB met alle informatie (bijv. contactgegevens reisgroep, aankomstdatum, aantal overnachtingen, type en grootte reisgroep, maaltijdwensen, voorzieningen en services, speciale verzoeken en wensen van de reisgroep evenals het totale reisbudget) aan de accommodatieaanbieder doorgegeven. Deze aanvragen zijn uitsluitend gebaseerd op de door de reisgroep verstrekte informatie. Tripmakery kan deze informatie niet op juistheid controleren noch garanderen dat deze juist en volledig is. Tripmakery is daarom niet aansprakelijk voor de juistheid noch volledigheid van de boekingsaanvragen van reisgroepen.
12.3 Tripmakery is geen contractpartij van de accommodatieovereenkomst en is derhalve niet aansprakelijk voor enige van de verplichtingen voortvloeiend uit de accommodatieovereenkomst, met name de betalingsverplichting van de reisgroep.
13.1 Tenzij anders overeengekomen, wordt de partnerovereenkomst voor onbepaalde tijd afgesloten.
13.2 Elke contractpartij kan de partnerovereenkomst te allen tijde schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van 14 dagen.
13.3 Elke contractpartij kan de overeenkomst om gegronde redenen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande schriftelijke kennisgeving beëindigen. Een gegronde reden is in het bijzonder de ernstige schending van een van de bepalingen van deze AGB door de andere contractpartij (bijv. in geval van betalingsachterstand, verstrekking van onjuiste informatie of ontvangst van een aanzienlijk aantal klachten van gasten).
14.1 Voor Tripmakery heeft de bescherming van de door de accommodatieaanbieder in het kader van de bemiddeling van de accommodatieovereenkomst verstrekte gegevens de hoogste prioriteit.
14.2 Tripmakery verzamelt, verwerkt en gebruikt alleen die persoonsgegevens die nodig zijn voor de levering van de diensten van Tripmakery, het gebruik en de exploitatie van het online bemiddelingsplatform.
14.3 Meer informatie over de omgang met persoonsgegevens is te vinden in het privacybeleid van Tripmakery, beschikbaar op https://tripmakery.com/en-GB/datenschutz.
15.1 De plaats van uitvoering voor alle verplichtingen uit het bemiddelingscontract is de vestigingsplaats van Tripmakery in Wenen, Oostenrijk.
15.2 Deze AGB zijn onderworpen aan Oostenrijks recht, met uitsluiting van zijn verwijzingsnormen en het VN-kooprecht.
15.3 Voor alle geschillen die voortvloeien uit of in verband met deze AGB is de uitsluitend bevoegde rechtbank die op de vestigingsplaats van Tripmakery zakelijk bevoegd is.
15.4 Indien een bepaling van deze AGB geheel of gedeeltelijk ongeldig is of wordt, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. De geheel of gedeeltelijk ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die zo dicht mogelijk in de buurt komt van de essentie van de ongeldige bepaling. Dit geldt dienovereenkomstig in het geval van hiaten in deze AGB.